Escolhendo o parceiro ideal para sua cadeia de suprimentos
Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas buscam constantemente otimizar seus processos e reduzir custos. A escolha da transportadora ideal é crucial para o sucesso da cadeia de suprimentos, e para isso, é fundamental avaliar os indicadores de desempenho (KPIs) que realmente importam.
Mas quais são os principais KPIs para avaliar transportadoras?
Neste artigo, apresentaremos os KPIs mais relevantes para te auxiliar na escolha da transportadora ideal para o seu negócio.
1. Custo por Km rodado
O que mede?
Esse indicador mede o custo médio por quilômetro rodado, considerando custos com combustível, pedágios, depreciação dos veículos, entre outros.
Por que é importante?
Permite comparar os preços de diferentes transportadoras e identificar a que oferece o melhor custo-benefício.
2. Nível de serviço
O que mede?
Esse indicador avalia o cumprimento de prazos de entrega, a taxa de entregas sem avarias e a qualidade do atendimento ao cliente.
Por que é importante?
Para testar a confiabilidade da transportadora e sua capacidade de atender às necessidades específicas de entrega.
3. Tempo de ciclo da entrega
O que mede?
Esse indicador mede o tempo total que a transportadora leva desde a coleta da carga até a entrega final.
Por que é importante?
Indica a eficiência da transportadora na execução das entregas e se ela consegue cumprir seus prazos de entrega.
4. Índice de satisfação do cliente
O que mede?
Esse indicador mede o nível de satisfação dos clientes com o serviço da transportadora.
Por que é importante?
Indica se a transportadora está atendendo às expectativas dos seus clientes e se está construindo um bom relacionamento com eles.
5. Tecnologia e inovação
O que mede?
Esse indicador avalia se a transportadora utiliza tecnologias modernas para gerenciar suas operações, como rastreamento de cargas, sistemas de comunicação eficientes e ferramentas de otimização de rotas.
Por que é importante?
Indica se a transportadora está comprometida com a inovação e se busca aprimorar continuamente seus serviços.
6. Sustentabilidade
O que mede?
Esse indicador avalia as práticas sustentáveis da transportadora, como a utilização de veículos ecoeficientes, a gestão de resíduos e a emissão de gases poluentes.
Por que é importante?
Mostra o compromisso da transportadora com o meio ambiente e a responsabilidade social.
7. Experiência no segmento
O que mede?
Esse indicador avalia a experiência da transportadora no seu segmento de atuação, o conhecimento que possui sobre as suas necessidades específicas e a capacidade de atender às suas demandas.
Por que é importante?
Garante que a transportadora esteja familiarizada com os desafios e as particularidades do seu setor de atividade.
8. Flexibilidade e adaptabilidade
O que mede?
Esse indicador avalia a capacidade da transportadora de se adaptar às suas necessidades específicas, lidar com imprevistos e oferecer soluções personalizadas.
Por que é importante?
Mostra se a transportadora está disposta a trabalhar em parceria com você para atender às suas necessidades específicas.
9. Segurança da carga
O que mede?
Esse indicador avalia as medidas de segurança que a transportadora toma para proteger sua carga contra roubos, furtos, avarias e outros riscos.
Por que é importante?
Garante que sua carga estará segura durante todo o processo de transporte.
10. Comunicação e transparência
O que mede?
Esse indicador avalia a qualidade da comunicação da transportadora, a clareza das informações prestadas e a transparência em relação aos custos, prazos e status das entregas.
Por que é importante?
Permite que você tenha um acompanhamento preciso das suas cargas e mantenha um bom relacionamento com a transportadora.
Lembre-se:
- Não existe um único KPI que seja mais importante do que os outros. A escolha dos KPIs mais relevantes para o seu negócio dependerá de suas necessidades e prioridades específicas.
- É importante analisar os KPIs de diferentes transportadoras e compará-los entre si.
Ao avaliar cuidadosamente os KPIs e outros fatores relevantes, você poderá escolher a transportadora ideal para o seu negócio e garantir uma cadeia de suprimentos eficiente, confiável e segura.
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